Liên hệ hỗ trợ
Nếu có vấn đề về thanh toán, nhận SIM, phiếu nhận hoặc hoàn tiền, hãy gửi email kèm mã đơn trên trang chính thức.
Bạn cần hỗ trợ việc gì?
Về nhận SIM và kích hoạt tại chỗ, liên hệ quầy trong giờ mở cửa. Về đơn hàng, thanh toán và hoàn tiền, gửi email trong giờ hỗ trợ. Hai bên sẽ phối hợp khi cần.
Hỗ trợ qua email
- Giờ hỗ trợ
- Hằng ngày 09:00–24:00 theo giờ Bắc Kinh
- Email hỗ trợ
- salrgcsl@gmail.com
Giúp hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn
- Với vấn đề đơn hàng, hãy ghi đầy đủ mã đơn trên trang chính thức, email thanh toán, sân bay và ngày nhận đã chọn, cùng sự việc đã xảy ra.
- Nếu nhận trong hôm nay, hãy ghi “Vấn đề nhận SIM hôm nay” và mã đơn trong tiêu đề email. Hỗ trợ xử lý trong giờ nêu trên.
- Không gửi số hoặc ảnh hộ chiếu, toàn bộ số thẻ hay mã bảo mật qua email.