Lựa chọn phân tích trang web

Nếu bạn đồng ý, Chinnect và Google Analytics sẽ phân tích lượt truy cập và quy trình đặt mua để cải thiện dịch vụ. Lựa chọn này không ảnh hưởng đến đơn hàng và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Chính sách riêng tư

Chinnect

Câu hỏi thường gặp

Xem các thông tin quan trọng về mua hàng, thanh toán, phiếu đơn và nhận SIM vật lý tại sân bay trước khi đặt.

Trước khi mua

Đây là eSIM hay SIM vật lý?

Đây là SIM vật lý China mobile operator, không phải eSIM. Người dùng phải trực tiếp nhận và kích hoạt bằng hộ chiếu tại điểm nhận sân bay đã chọn.

Ai có thể kích hoạt SIM và có thể mua nhiều SIM không?

Mỗi SIM vật lý cần một người đăng ký từ 18–65 tuổi trực tiếp mang hộ chiếu còn hiệu lực của mình; một hộ chiếu chỉ làm được một SIM. Có thể mua nhiều SIM nếu mỗi SIM có một người đăng ký và hộ chiếu đủ điều kiện khác nhau.

Cần kiểm tra gì trên điện thoại trước khi mua?

Hãy xác nhận đúng mẫu máy và phiên bản theo khu vực bán có khe SIM vật lý còn trống, không bị khóa nhà mạng và hỗ trợ mạng của nhà cung cấp Trung Quốc. Chỉ tên dòng máy không đủ để xác nhận tương thích.

Thanh toán và phiếu nhận

Nếu không nhận được email đơn hàng hoặc đã đổi thiết bị thì sao?

Trước hết hãy kiểm tra thư rác và email thanh toán. Dùng đầy đủ mã đơn trên trang chính thức cùng email đó để xác minh lại và tạo phiên xem an toàn 24 giờ. Giới hạn 24 giờ chỉ áp dụng cho phiên truy cập, không làm đơn hàng hết hạn. Hãy gửi email hỗ trợ nếu vẫn không khôi phục được.

Nhận SIM tại sân bay

Nếu chuyến bay trễ hoặc tôi lỡ giờ nhận SIM thì sao?

Chỉ có thể nhận trong giờ công bố của điểm đã chọn. Nếu dự kiến đến muộn, hãy gửi email cho hỗ trợ trước kèm mã đơn trên trang chính thức. Việc đổi lịch hoặc sắp xếp khác tùy tình trạng lúc đó; không nên cho rằng điểm nhận sẽ mở muộn.

Có thể đổi ngày hoặc điểm nhận sau khi thanh toán không?

Hãy gửi email hỗ trợ sớm nhất kèm mã đơn trên trang chính thức. Việc đổi tùy thuộc trạng thái đơn, thành phố đã chọn và khả năng nhận được công bố lúc đó. Gửi yêu cầu không có nghĩa là đã đổi; hãy dựa vào trang đơn hàng hoặc xác nhận của hỗ trợ.

Sử dụng và hỗ trợ sau mua

5G, điểm phát sóng hoặc ứng dụng cụ thể có được bảo đảm không?

Không bảo đảm. 5G và điểm phát sóng phụ thuộc vào gói, điện thoại, cài đặt, vùng phủ sóng và mạng tại chỗ. SIM vật lý cung cấp mạng Trung Quốc đại lục và không bảo đảm truy cập một trang hay ứng dụng nước ngoài cụ thể. Chỉ quyền lợi ghi trên trang mua được áp dụng.