Hubungi dukungan
Untuk masalah pembayaran, pengambilan, voucher, atau pengembalian dana, kirim email ke dukungan dengan nomor pesanan situs resmi.
Bantuan apa yang Anda perlukan?
Untuk pengambilan dan aktivasi, hubungi konter pada jam operasional. Untuk pesanan, pembayaran dan pengembalian dana, kirim email pada jam layanan dukungan. Kedua tim berkoordinasi bila diperlukan.
Dukungan melalui email
- Jam dukungan
- Setiap hari 09:00–24:00 waktu Beijing
- Email dukungan
- salrgcsl@gmail.com
Bantu dukungan mengenali masalah lebih cepat
- Untuk masalah pesanan, sertakan nomor pesanan situs resmi lengkap, email checkout, bandara dan tanggal pengambilan pilihan, serta kejadian yang dialami.
- Untuk pengambilan hari ini, tulis “Masalah pengambilan hari ini” dan nomor pesanan pada subjek email. Dukungan memproses pesan selama jam di atas.
- Jangan kirim nomor atau foto paspor, nomor kartu lengkap, atau kode keamanan melalui email.